Mme Sonia HASNI, Sous-Préfète de l’arrondissement, souhaite vous informer que la sous-préfecture de l’arrondissement de Vervins a été labellisée Espace France Services au 1er janvier 2021.
Ce guichet unique permet d’orienter et d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives auprès de partenaires de l’État et de nombreux partenaires locaux.
Voici le communiqué de la sous préfecture.
France services : le service public au cœur des territoires.
Depuis le 1er janvier 2021, la sous-préfecture de l’arrondissement de Vervins est labellisée Espace France Services et dispose d’une caractéristique particulière : un accueil co-porté par la sous-préfecture de l’arrondissement de Vervins et la Mutuelle Sociale Agricole (MSA) de Picardie.
C’est un guichet unique qui permet d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives auprès des partenaires de l’État et de nombreux partenaires locaux : les services des ministères de l’Intérieur, de la Justice et du ministère de l’Économie, des Finances et de la Relance, la MSA, la CAF, la CPAM, la CNAV, la CARSAT, Pôle Emploi, La Poste, le défenseur des droits, CAP EMPLOI, l’UDAF…
Vous avez besoin d’aide pour vos démarches administratives ? Vous rencontrez des difficultés avec internet ?
Les agents France Services vous renseignent et vous accompagnent dans vos démarches administratives auprès de l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), de la MSA, la CAF, la CARSAT, la CPAM, les Impôts, le Pôle Emploi.
Les agents peuvent assurer un accompagnement de 1er niveau (ils n’ont pas vocation à se substituer à un conseiller partenaire) en orientant et en accompagnant les usagers. L’Espace France Services n’est pas une annexe de ces organismes publics et elle n’intervient pas à la place de ceux-ci.
Les agents d’accueil sont formés pour :
- accueillir, informer et orienter : documentation, orientation vers le bon interlocuteur, information sur les droits et prestations ;
- donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
- mettre à disposition et accompagner l’utilisation aux outils informatiques (création d’une adresse e-mail, création de compte personnel, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs) ;
- aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne) ;
- mettre en relation avec les partenaires : prise de rendez-vous, permanences partenaires dans les locaux, entretien à distance.
Pour joindre l’Espace France Services :
Sous-préfecture de l’arrondissement de Vervins Maison de l’État
Rue Raoul de Coucy – 02 140 VERVINS
Tél : 03.60.09.80.82
mail : sp-france-services-vervins@aisne.gouv.fr
Site ; https://www.aisne.gouv.fr /
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 8h45 à 12 h00 et 13 h30 à 16 h00
